Szállítás
Itt megtalálja az összes információt szállítási módjainkról, szállítási határidőinkről és a különböző tarifákról.
Kiszállítunk a franciaországi anyaországba, Svájcba & Európába.
Szállítási mód és szállítási költségek
Chronopost Franciaország
Kiszállítás átvételi pontra
Kiszállítás 24 órán belül
Feladás után*
Csomag kiszállítva az Ön által választott Pickup átvételi pontra
Ingyenes 99€ feletti vásárlásnál
Kiárusítások és akciók kivételével
Egyéb esetben 5€
Chronopost Franciaország
Házhozszállítás 13 óra előtt
Kiszállítás 24 órán belül
Feladás után*
Házhozszállítás 13 óra előtt
9€
Chronopost Európa
Kiszállítás átvételi pontra
Livraison 1 à 3 jours
Après Expédition*
Csomag kiszállítva az Ön által választott Pickup átvételi pontra
10€
Chronopost Európa
Házhozszállítás
Kiszállítás 1-3 napon belül
Feladás után*
Csomag házhozszállítva
10€
Chronopost Svájc
Házhozszállítás
Kiszállítás 1-3 napon belül
Feladás után*
Csomag házhozszállítva
20€
* A szállítási határidők a rendelés napjától és időpontjától függően változnak. Szombaton, vasárnap és hétfőn nem kerül sor rendelések feladására.
Csomagkövetés
Csomagkövetéssel kapcsolatos bármely kérdés esetén kérjük, tartsa kéznél csomagszámát és vegye fel a kapcsolatot a Chronopost-tal : 09.69.39.13.91
Visszaküldések
Az ivoirechaussures.com oldalon vásárolt cipőpár nem felel meg Önnek? Semmi gond, itt találja visszaküldési útmutatónkat.
A visszaküldés 20 napon belül lehetséges, az Ön költségén.
KÉRJÜK, NE ADJA LE VISSZAKÜLDÉSEIT AZ ÜZLETBEN (információkért: 07.87.15.70.68)
Visszaküldés végrehajtása :
1. LÉPÉS :
NYÚJTSA BE VISSZAKÜLDÉSI KÉRELMÉT
- Lépjen be ügyfélfiókjába.
- Kattintson a « Termékvisszaküldések » részre.
- Kattintson az « Új visszaküldési vagy csereigény » lehetőségre.
- Használja a legördülő listát a visszaküldeni kívánt rendelés kiválasztásához, kattintson a « csere vagy visszaküldés végrehajtása » gombra.
- Jelölje be a visszaküldeni kívánt termék vagy termékek jelölőnégyzetét.
- Válassza ki a visszaküldés okát, és jelezze, hogy visszatérítést vagy cserét kér-e.
- Végül kattintson a « Visszaküldési kérelmem benyújtása » gombra.
*A csere csak ugyanazon modellre (méretcsere) vagy egyenértékű értékű modellre lehetséges.
- Várja meg az ügyfélszolgálat jóváhagyását, ez eltarthat egy kis ideig. Köszönjük türelmét és megértését.
2. LÉPÉS :
VISSZAKÜLDÉS VÉGLEGESÍTÉSE
1. LEHETŐSÉG
- Az ügyfélszolgálat jóváhagyja visszaküldési kérelmét.
- Ezután kinyomtathatja visszaküldési visszaigazolását, amelyet e-mailben kapott, vagy amely elérhető ügyfélfiókjából a « Termékvisszaküldések » részben.
- Helyezze ezt a dokumentumot a csomagba, és küldje el saját költségén a fent jelzett címre.
IVOIRE
4 Rue Royale,
74000 Annecy, France
f(
2. LEHETŐSÉG
- Az ügyfélszolgálat jóváhagyja visszaküldési kérelmét.
- Ezután kinyomtathatja visszaküldési visszaigazolását, amelyet e-mailben kapott, vagy amely elérhető ügyfélfiókjából a « Termékvisszaküldések » részben.
- Helyezze ezt a dokumentumot a csomagba, és küldje el saját költségén a fent jelzett címre.
- Visszaküldési címkéjét itt hozhatja létre :
* Ez a lehetőség csak Colissimo-val érhető el a franciaországi anyaországból, Andorrából, Monacóból és a tengerentúli területekről. Más országok esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi postahivatallal.
- Ezután kiválaszthatja, hol adja le visszaküldési csomagját : ITT
- Végül küldje el visszaküldési csomagját kötelezően az alább jelzett címre.
IVOIRE
4 Rue Royale,
74000 Annecy, France
3. LEHETŐSÉG
- Az ügyfélszolgálat jóváhagyja visszaküldési kérelmét.
- Ezután kinyomtathatja visszaküldési visszaigazolását, amelyet e-mailben kapott, vagy amely elérhető ügyfélfiókjából a « Termékvisszaküldések » részben.
- Helyezze ezt a dokumentumot a csomagba, és küldje el saját költségén a fent jelzett címre.
- Az alábbiakban megvásárolhatja Chronopost visszaküldési címkéjét :
- Ezután kiválaszthatja, hol adja le visszaküldési csomagját : ITT
INFO :
A visszaküldés-elfogadó dokumentum nem szállítási címke. Kizárólag annak megerősítésére szolgál, hogy visszaküldését az engedélyezett határidőn belül elfogadták.
Csere esetén kérjük, küldje vissza a párat saját költségén. Ezután mi gondoskodunk a kért új méret elküldéséről.
Ha nincs nyomtatója, egyszerűen írja fel nevét, keresztnevét és telefonszámát egy öntapadós cetlire, amelyet a visszaküldendő doboz belsejébe helyez.
FIGYELEM! A visszaküldött pár nem lehet viselt, és eredeti dobozában kell visszaküldeni, amely maga is jól be van csomagolva műanyagba vagy kartonba. A cikk kézhezvételét és ellenőrzését követően visszatérítjük a rendelést bankszámlájára, vagy cserét hajtunk végre, ha azt kérték.
3. LÉPÉS :
VISSZAKÜLDÉS FOGADÁSA TELEPHELYÜNKÖN
Amint csapatunk megkapta csomagját, ellenőrzik és feldolgozzák.
Ügyfélfiókján keresztül közvetlenül értesítjük, amint visszaküldése véglegesítésre került, akár csere, akár visszatérítés esetén.
A csomag kézhezvételétől számítva 14 munkanapunk van (hétvégék kivételével) a visszaküldés véglegesítésére.
A cseréket prioritásként kezeljük, majd a visszatérítéseket.
A visszatérítések a rendeléskor használt fizetési módra kerülnek jóváírásra. E-mailben visszaigazolást kap, amint a visszatérítés megtörtént.
FIGYELEM: Minden olyan visszaküldés, amely sérült vagy használt terméket, nem védett vagy nem megfelelően leragasztott dobozt tartalmaz, elutasításhoz vagy 10 € számlázáshoz vezethet, amely az adott visszaküldés feldolgozási költségét fedezi.
Visszautasított, át nem vett vagy elégtelen bérmentesítésű csomag
Minden visszautasított, át nem vett vagy elégtelen bérmentesítésű csomag esetén 15 € kerül levonásra a visszatérítésből. A posta visszaküldési díjat számol fel nekünk, ha egy csomagot nem vesznek át vagy visszautasítják. (lásd az Ön által elfogadott általános szerződési feltételeket)
Elállási jog
A francia fogyasztóvédelmi törvény L221-18. cikke értelmében Önnek 14 napja van a rendelés kézhezvételétől számítva elállási jogának gyakorlására, anélkül, hogy indokolnia kellene döntését vagy bármilyen büntetést kellene fizetnie.
E jog gyakorlásához elegendő erre a linkre kattintani a határidő lejárta előtt. Ezt követően az érintett cikket vagy cikkeket eredeti állapotban kell visszaküldenie nekünk.
A visszatérítés a visszaküldés kézhezvételétől számított 14 napon belül történik, a rendeléskor használt fizetési módon keresztül.